Rujukan Laman

Cara ftn11 Melindungi Data Peribadi Anda

Di ftn11, kami mengambil serius setiap maklumat yang anda percayakan kepada kami — daripada nama akaun hinggalah kepada rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Data dikumpul secara telusKawalan penuh di tangan andaPermintaan perubahan mudah dihantarPenyimpanan selamat dan terkawal
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
ftn11 Cara ftn11 Melindungi Data Peribadi Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi Anda

Jika anda ingin memohon salinan data peribadi anda, meminta pembetulan, atau mengemukakan aduan berkaitan privasi, pasukan kami sedia membantu.

E-mel Privasi Hantar permintaan berkaitan data peribadi, pembetulan maklumat akaun atau aduan privasi terus ke alamat e-mel khusus pasukan privasi kami. Kami membalas dalam tiga hari bekerja.
Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi setiap hari dan boleh digunakan untuk pertanyaan awal mengenai privasi anda. Ejen kami akan membimbing anda ke saluran yang betul untuk tindakan lanjut.
Borang Dalam Akaun Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang 'Permintaan Data' yang tersedia di bawah tetapan profil. Borang ini dihantar terus kepada pasukan privasi kami untuk diproses dengan segera.
PENGURUSAN DATA DAN KESELAMATAN

Enam Perkara Utama Tentang Perlindungan Data Anda

Kami membina sistem pengurusan data kami dengan satu matlamat — agar anda tahu dengan tepat apa yang berlaku kepada maklumat anda pada setiap peringkat, daripada pendaftaran akaun hingga ke setiap transaksi yang…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda disulitkan menggunakan piawaian industri semasa penghantaran dan penyimpanan. Ini termasuk butiran akaun dan rekod pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk memastikan sesi log masuk anda selamat, menyimpan pilihan bahasa dan mengenal pasti corak penggunaan secara tidak peribadi. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang tersedia melalui SMS atau aplikasi pengesah. Kami juga menghantar amaran segera kepada e-mel anda apabila ada percubaan log masuk baharu dari peranti yang tidak dikenali.

Tempoh Penyimpanan

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda kekal aktif. Selepas penutupan akaun, rekod kewangan disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia sebelum dipadam secara kekal dari sistem kami.

Hak Akses Anda

Anda berhak memohon salinan penuh data yang kami simpan tentang anda, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau memohon pemadaman data dalam keadaan tertentu yang diperuntukkan oleh undang-undang tempatan yang berkenaan.

Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam keadaan tertentu, data anda mungkin diproses oleh pelayan di luar Malaysia. Kami memastikan sebarang pemindahan sedemikian mematuhi keperluan perlindungan data yang setara dengan piawaian yang terpakai di Malaysia.

Soalan Lazim Mengenai Dasar Privasi ftn11

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi anda, hak yang anda miliki, dan langkah yang boleh anda ambil untuk mengurus maklumat anda dalam akaun ftn11.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti. Data ini diperlukan untuk mewujudkan akaun anda dengan selamat dan memenuhi keperluan pematuhan di wilayah yang disokong.

Kami tidak menjual data anda. Maklumat dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk menyelesaikan transaksi anda, dan dengan pihak yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang 'Permintaan Data' di bahagian tetapan profil, atau hubungi kami melalui e-mel privasi kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data di luar rekod yang diwajibkan undang-undang. Hantar permintaan melalui saluran sokongan kami dan pasukan kami akan mengesahkan skop pemadaman yang boleh dilaksanakan untuk akaun anda.

Rekod transaksi kewangan disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh perundangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut tamat dan akaun ditutup, data akan dipadam secara kekal dari sistem kami.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod kewangan untuk tempoh yang diwajibkan undang-undang sahaja. Maklumat peribadi lain seperti pilihan akaun dan data bukan kewangan akan dipadam dalam masa 30 hari dari tarikh penutupan.

Kami menggunakan penyulitan data, pengesahan dua faktor dan pemantauan sesi aktif untuk melindungi akaun anda. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan menyebabkan amaran segera dihantar ke e-mel berdaftar anda.

Halaman Berkaitan

ftn11 App ftn11 Login Daftar Soalan Lazim