Rujukan Laman

Perjanjian Akaun ftn11 untuk Malaysia

Dokumen ini menggariskan terma dan syarat yang mengawal penggunaan akaun anda di ftn11, termasuk cara kami mengendalikan maklumat anda, tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun, dan hak anda di…

Terma dikemas kini secara berkalaTerpakai di wilayah yang disokongBayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Apa Yang Dilindungi Terma Ini

ftn11 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini membentuk perjanjian yang mengikat antara anda dan ftn11 di mana undang-undang tempatan membenarkan. Perjanjian ini merangkumi pendaftaran akaun, penggunaan dompet akaun anda, pemprosesan deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta akses kepada semua kandungan platform. Sebarang perubahan

1
pada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda. Penggunaan berterusan platform selepas pemberitahuan perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian perjanjian ini, anda tidak dibenarkan menggunakan perkhidmatan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai soalan tentang perjanjian terma dan syarat ini atau ingin meminta penjelasan tentang mana-mana klausa, pasukan kami sedia membantu anda melalui beberapa saluran.

E-mel Sokongan Hantarkan pertanyaan berkaitan terma dan syarat anda ke alamat e-mel rasmi kami. Jawapan biasanya diterima dalam masa satu hingga dua hari bekerja untuk isu yang berkaitan dengan perjanjian akaun.

Live Chat Gunakan fungsi live chat dalam akaun anda untuk berbincang secara langsung dengan ejen kami mengenai peruntukan terma tertentu. Tersedia pada waktu operasi yang ditetapkan di wilayah yang disokong.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan kami untuk melihat dokumen terma dan syarat yang terkini, log perubahan, dan jawapan kepada soalan lazim berkaitan perjanjian akaun anda.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami menganggap keselamatan akaun dan pengurusan data anda sebagai keutamaan dalam pelaksanaan terma ini. Bahagian ini menerangkan amalan kami berkaitan penyimpanan data, keselamatan akaun, dan hak anda untuk meminta perubahan.

Pengendalian Data

Maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan dengan penyulitan dan hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam terma ini. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Penggunaan Kuki

Platform kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan meningkatkan pengalaman navigasi. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Keselamatan Akaun

Kami mengesyorkan penggunaan kata laluan unik dan pengesahan dua faktor untuk melindungi akaun anda. Sebarang aktiviti mencurigakan yang dikesan akan menyebabkan akaun disekat sementara untuk perlindungan anda.

Tempoh Penyimpanan

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan selama tempoh yang diperlukan oleh keperluan peraturan di wilayah yang disokong. Selepas penutupan akaun, data disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman maklumat peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel. Permintaan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Penutupan Akaun

Untuk menutup akaun anda secara sukarela, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung. Sebarang baki dalam dompet akaun anda akan diproses untuk pengeluaran sebelum penutupan rasmi dikuatkuasakan.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat ftn11

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna berkaitan terma dan syarat akaun. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta selepas anda menyiapkan pendaftaran akaun dan menandakan persetujuan anda. Sebarang penggunaan platform selepas itu dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap semua peruntukan yang terkandung dalam dokumen ini.

Kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda atau memaparkan notis dalam akaun anda sebelum sebarang perubahan terma dikuatkuasakan. Tarikh kuat kuasa perubahan akan dinyatakan dengan jelas dalam notifikasi tersebut.

Ya, terma ini merangkumi semua transaksi yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Syarat tambahan bagi setiap pembekal bayaran mungkin turut terpakai di bawah perjanjian berasingan penyedia tersebut.

Salinan terma terkini sentiasa tersedia dalam bahagian Pusat Bantuan akaun anda. Anda juga boleh menghubungi pasukan sokongan melalui e-mel untuk menerima salinan dalam format yang boleh disimpan.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun anda, bergantung kepada keseriusan pelanggaran. Kami akan memaklumkan anda secara bertulis sebelum tindakan diambil kecuali dalam kes yang memerlukan tindakan segera.

Hantarkan permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan menyatakan butiran akaun anda. Permintaan pemadaman data akan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja tertakluk kepada keperluan penyimpanan wajib di wilayah yang disokong.

Tidak, akaun ftn11 adalah milik peribadi dan tidak boleh dipindahkan, dijual atau dikongsi dengan mana-mana pihak lain. Penggunaan akaun oleh individu selain pemilik berdaftar merupakan pelanggaran langsung terhadap terma perjanjian ini.

Perjanjian Akaun ftn11 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Pengendalian Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Permintaan Perubahan Data

Penutupan Akaun

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat ftn11

01 Bilakah terma dan syarat ini berkuat kuasa terhadap akaun saya?

02 Bagaimana saya akan diberitahu jika terma berubah?

03 Adakah terma ini terpakai untuk semua kaedah bayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Bolehkah saya meminta salinan terma yang sedang berkuat kuasa?

05 Apa yang berlaku jika saya melanggar mana-mana syarat dalam perjanjian ini?

06 Bagaimana saya boleh meminta pemadaman data peribadi saya?

07 Adakah akaun ftn11 saya boleh dipindahkan kepada orang lain?

Halaman Berkaitan